柜臺內外、顧客心聲

<p style="line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體;border: solid windowtext 1px;padding:0;background:#E5E5E5">柜臺內外</span></p><p style="text-align:center;line-height:150%"><span style="font-size:20px;line-height:150%;font-family:黑體">我為顧客換了一雙鞋</span></p><p style="margin-right:2px;text-align:right;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">&nbsp;</span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">元氏店休閑鞋項目導購員:劉佳鑫</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">一位男士走到柜組說要找一雙網面的鞋子,我給顧客介紹了柜組剛到的新款單網鞋。顧客坐下后,我看到顧客穿了一雙我們柜組雙星品牌的鞋子,就說:“一看您就是老顧客了,腳上穿的鞋子就是在我們這兒買的吧?!鳖櫩驼f:“是啊,穿得很舒服,這不又來買了?!币贿吜奶?,一邊幫助顧客試穿,顧客試完說:“就來這雙吧,我就不脫了,你把舊鞋裝起來吧?!蔽医o顧客裝鞋子時,發現顧客的舊鞋斷面了。我便詢問顧客:“您的鞋子是什么時候買的呀?”顧客回答說:“買了不到一個月吧?!甭牭筋櫩偷幕卮?,我詢問顧客:“您當時怎么支付的還記得嗎?還有支付記錄嗎?”顧客面帶不解地說:“有,在微信賬單里?!鳖櫩驼页鰜砗笞屛铱戳艘幌?,我告訴顧客說:“您這雙鞋子有斷面的現象,根據我們公司規定,應該給您退換。您的鞋子還在三保期內,正好您挑了一雙新的,我就把這雙舊的給您退了?!鳖櫩吞貏e驚訝地說:“沒想到??!我都沒發現壞了,你們發現還能給我退換,真是太謝謝你了,來你們這兒消費真是來對了?!鳖櫩吞貏e高興地走了。</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">信譽樓人切實站在顧客的角度為顧客著想,不讓顧客吃虧,體現的就是買賣一條心,所以才贏得了越來越多顧客的信任。</span></p><p style="text-align:center;line-height:150%"><span style="font-size:20px;line-height:150%;font-family:黑體">意料之外的服務</span></p><p style="text-align:right;text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">趙縣店女褲項目導購員:喬偉欣</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">一天,一位常來光顧的女顧客來到柜組,說過兩天家里有喜事,選條褲子。顧客平時在家做生意,為了舒適穿休閑比較多。結合顧客的需求,這次我為顧客推薦了一條搭配紅色襯衣的黑色九分微喇褲。合體的版型,讓顧客穿起來顯得雙腿更加修長。顧客很滿意地說:“就要這條吧!”</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">交完款后顧客說:“上個月在你們這兒買了條褲子,由于當時穿得厚,買了大一碼的,現在穿著有點肥,你看你們能給修一下嗎?”我接過商品一看,顧客還沒有穿,現在柜組還有此商品。我忙說:“我給您換條小號的吧,不用維修了?!鳖櫩图拥卣f:“這么長時間了,還能換嗎?我正糾結,如果能維修,也就不像以前腰部那樣好看了。這下你把我的問題給我解決了,真的太感謝你了?!?lt;/span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">我們認為微不足道的一件小事,顧客的感受是特別感動。視客為友就是真正站在顧客角度切實為顧客著想,做到買賣一條心。</span></p><p style="text-align:center;line-height:150%"><span style="font-size:20px;line-height:150%;font-family:黑體">誠心誠意為顧客著想</span></p><p style="text-align:right;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">河間店日化項目導購員:劉 &nbsp;佳</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">一天,來了一位年輕的女士,我趕忙放下手頭工作熱情地接待。女士一來便直接說:“我想選套護膚品。我家里有,用了沒多少,可是同學說我皮膚偏油,那套護膚不太適合我?!?lt;/span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">通過探詢,我了解了顧客家里的護膚品:“您這套護膚很好呀,挺清爽的,補水、溫和不刺<span style="letter-spacing:-0">激。方便的話您摘一下口罩,我看一下您的皮膚可以嗎?”通過觀察,我發現顧客的皮膚只是T區偏油一點,屬于混合性偏干的皮膚。我接著跟顧客說:“我覺得那套挺適合您的,不需要再選新的?!鳖櫩驼f:“是嗎?其實我也覺得那套挺好用的,但是聽別人說不適合我就不想用了?!蔽矣帜托牡馗櫩驼f:“可能別人并不真正了解你的具體情況。每個人的膚質不一樣,用的產品也不一樣,自己感覺用著好,就是適合的?!鳖櫩吐牶笸Ω吲d的,還開玩笑地說:“那我豈不是能省下一筆錢了?可以買件兒新衣服去了?!苯酉聛淼慕涣髦?,我又向女士分享了一些正確的護膚步驟以及一些平時的護膚小常識等,顧客很高興,臨走時說:“姐,我先用著家里的,用完了我</span>還來找你。你不僅專業,還特別為我著想,到時一定給我好好介紹啊?!?lt;/span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">雖然我沒讓女士買走商品,但是我誠心誠意地從為顧客著想的角度出發,讓顧客不用花多余的錢也能做好護膚,從而對信譽樓更加的認可。</span></p><p style="text-align:center;line-height:150%"><span style="font-size:20px;line-height:150%;font-family:黑體">我沒把鍋賣給顧客</span></p><p style="text-align:right;line-height:150%"><strong><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體;font-weight:normal">藁城店食品用品部</span></strong><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體;letter-spacing:0;background:white">供應商導購員</span><strong><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體;font-weight:normal">:董麗平</span></strong></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><strong><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體;font-weight:normal">一天,一位女顧客來柜組買鍋。與顧客交流中,顧客說家里的鍋用的時間長了,鍋內外的污漬、銹漬清洗不掉,看著鬧心,所以決定換口新的。</span></strong></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><strong><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體;font-weight:normal">我微笑著對顧客說:“如果是這樣,我建議您先別換鍋,只需要買一瓶我們這里的清潔膏就可以了?!鳖櫩桶胄虐胍傻卣f:“我用鋼絲球使勁擦都不行,這個行嗎?”這時我拿出做演示用過的擦了一半的鍋底讓顧客看,擦過的地方光潔如新。顧客看后驚喜地說:“還真是管用,這樣又省我好幾百塊錢?!蔽覍︻櫩驼f:“考慮到您的鍋用的時間久些,可以先用水兌白醋煮一下,之后再用潮濕的百潔布蘸著清潔膏擦拭效果會更佳。這款清潔膏不光可以清洗鍋具,對家里的煙機、洗菜池、浴室、洗手臺、墻磚、地磚等水銹、水印、燒焦痕跡、銹漬等都有強力去污功能,器具內外都可以用?!?lt;/span></strong></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><strong><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體;font-weight:normal">顧客滿意地選購了我推薦的清潔膏后,高興地離開了。</span></strong></p><p style="text-align:center;line-height:150%"><span style="font-size:20px;line-height:150%;font-family:黑體">沒讓顧客買新被</span></p><p style="text-align:right;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">辛集店針棉項目導購員:權 &nbsp;杰</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">一位顧客來到柜組,說想選條蠶絲被。我在為顧客詳細介紹蠶絲被的過程中,也介紹了蠶絲被能享受終身翻新的貼心服務內容。</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">顧客聽后說:“我家里有一條三斤的蠶絲被,就是因為舊了才想買新的,但不是從你們這兒買的。你看這樣行不行,我買一條你們的蠶絲被,你們幫我拆一下家里那條可以嗎?家里那條還挺好的,就是罩有點臟了,直接扔了太可惜。但我怕自己拆壞了?!?lt;/span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">看得出顧客對家里的被子挺喜歡,也非常信任我們。于是我說:“您可以先不買,把家里的被子先拿過來我們看看,如果能拆的話我們就利用不忙的時間幫您拆了。蠶絲被可以用十年,您晚點兒再換也行?!鳖櫩吐犃撕芨吲d地說:“是嗎?有你們這句話,我感覺心里就很溫暖。等我有時間了就拿過來吧?!彪m然我沒讓顧客買蠶絲被,但能幫助到顧客我依然感覺很開心。</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">用心踐行視客為友的服務理念,積極宣傳我們的貼心細節服務,當顧客有需要時,主動為顧客提供力所能及的幫助,我們就會贏得顧客的認可。</span></p><p style="text-align:center;line-height:150%"><span style="font-size:20px;line-height:150%;font-family:黑體">顧客的老遙控器可以接著用</span></p><p style="text-align:right;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">泊頭店家電項目導購員:趙會艷</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">一位阿姨帶著小孫女來到柜組,著急地說要買個和手里的遙控器一樣的遙控器。我發現阿姨手里拿著的是海信電視帶語音功能的遙控器。我忙搬來凳子讓阿姨坐下,并給祖孫倆各倒上一杯水,安慰老人別著急,然后接過老人手里的遙控器,看是什么問題。</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">結果我一試,發現遙控器并沒有壞,只是遙控器后蓋的卡頭掉了,造成接觸不良。我跟阿姨說:“遙控器新的得花75塊錢,咱這遙控器沒壞,我覺得不用花錢買新的,我給您用膠帶固定好了,就可以正常使用了?!边@時阿姨臉上露出喜悅的笑容說:“信譽樓的孩子就是好,不讓多花錢,還管修?!蔽矣媚z帶仔細地把遙控器后蓋固定結實,然后把遙控器遞給阿姨。阿姨感動地說:“我和孩子在家天天看電視不出門,沒遙控器急死了。你可為我解決問題了,可謝謝你了?!蔽覍先苏f:“不用謝,這是我應該做的?!彪S后我又告訴阿姨,如果后期換電池,就按這樣固定好就行了。阿姨很激動地說:“你想得太周到了?!?lt;/span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">看著老人帶著孩子高高興興地離開柜組,我自己也收獲到了喜悅的心情。</span></p><p style="text-align:center;line-height:150%"><span style="font-size:20px;line-height:150%;font-family:黑體">簡單的接待</span></p><p style="text-align:right;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">晉州店電子項目導購員:高 &nbsp;挺</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">一天,一位男顧客拿著一款Zippo打火機來到柜組,對我說:“小伙子,來看看,我這款打火機怎么了,打不著了,不行我就再買個新的?!蔽医舆^商品,試著一打,感覺應該是沒有火石了。然后打開一看,果然是火石已經磨損完了。我告訴顧客:“您這打火機沒問題,就是火石沒有了,換個火石就行,需要消費6元?!鳖櫩屯夂笪規皖櫩蛽Q上了火石,又幫顧客試了一下,可以正常使用了。顧客這時候說:“<a>還是得說信譽樓</a>!其實我去過別的地方了,他們說我這是壞了,修不了,讓我換個新的?!?lt;/span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">雖然是一次簡單的接待,但我想,顧客心里已經明白了我們和其他商家的區別。</span></p><p style="text-align:center;line-height:150%"><span style="font-size:20px;line-height:150%;font-family:黑體">幫顧客省錢</span></p><p style="text-align:right;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">新樂店生鮮食品部導購員:李&nbsp; 偉</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">一天,一位女顧客來到柜組,直接拎起一袋龍涎香大米就要離開。我忙走過去對顧客說:“您好!如果您家里沒有大米了,建議您可以先少買一點散米,因為本周五這種米廠家有活動,網上預定該大米的話,一袋會便宜10塊錢,您看是不是考慮?”顧客聽后說:“我家里還有一些大米,夠吃兩天。我們家經常吃這種大米,那我就先預定2袋吧。謝謝你,小姑娘,又讓我省了不少錢。在信譽樓購物和其他地方就是不一樣?!?lt;/span></p><p style="text-align:center;line-height:150%"><span style="font-size:20px;line-height:150%;font-family:黑體">不讓顧客家里的小米浪費</span></p><p style="text-align:right;text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">石家莊玉華店生鮮食品部導購員:戴敬方</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">那天我在雜糧盯秤,一位年輕的女士裝了兩袋子小米來稱,我連忙接過來說:“您好,買了這么多小米啊,看來愛喝小米粥?!迸空f:“對,最近這兩次都是在這兒買的,熬著不錯,多買點,我們家人都愛喝小米粥?!迸拷又f:“家里還有些在外面買的,就是怎么熬都清湯寡水的,不好喝。扔了又太可惜,還放著呢?!甭狀櫩瓦@樣說,我建議道:“小米熬不黏稠的話,您可以和江米一起熬,江米黏度高,一起熬就好了?!迸空f:“對呀,我怎么沒想到,那再買點江米。那米扔了又舍不得,謝謝你的辦法?!蔽艺f:“不客氣,應該的?!比缓笈坑盅b了一些江米,稱量好后,女士滿意地離開了柜組。</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">給顧客稱量的過程雖然短暫,但是我們要多用心去傾聽顧客的需求,進而為顧客提供更為滿意的服務。</span></p><p style="text-align:center;line-height:150%"><span style="font-size:20px;line-height:150%;font-family:黑體">你們挑得比我都仔細</span></p><p style="text-align:right;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">□石家莊區域培訓部</span></p><p style="line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">為顧客把關</span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family: 宋體">(藁城店</span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">生鮮食品部導購員:張玉亭)</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">為了讓顧客買到鮮活的海產品,每次上貨的時候,我們總是一邊上貨一邊認真做質檢。在給顧客稱量貝類時,都會將質檢時漏網的不新鮮的挑出來。由于貝類在從海鹽水中撈出時也會帶很多水,所以我們會瀝完水后再裝袋給顧客稱重。一天,一位男顧客看到后說:“你們這些死的怎么辦?”我微笑說:“這些死的我們會將它處理掉,不會賣給顧客的?!鳖櫩驼f:“你們這不就損失大了嗎?別的商場買時都是一塊兒裝袋的,死的經常有。怪不得來信譽樓買東西的人這么多,在你們信譽樓買東西就是放心?!?lt;/span></p><p style="line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">幫顧客挑選商品(</span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family: 宋體">藁城店</span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">食品用品部導購員:賈 婷)</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">一天,一位女顧客想要一些真空包裝的肉食。我通過與深入交流得知,顧客在春節期間買過這些商品,因為感覺口感很好,所以這次想買一些郵寄給遠方的朋友。我向顧客對商品的認可表示了感謝。在挑選過程中,我看出顧客想選包裝更新鮮的給朋友寄,于是我讓顧客稍等一下,然后去庫房又提一部分新貨過來。把貨提到柜組后,我幫顧客認真檢查,看看是否有脹袋、漏氣的。顧客看到我的做法后說:“你們挑得比我都仔細?!蔽椅⑿χf:“應該的。況且您是郵寄給朋友的,咱們更得挑仔細些?!鳖櫩吐犕旰苁菨M意,帶著選好的商品離開了。幾天后,這位顧客再次來柜組購買這種商品。</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">顧客的回購,表達的正是對我們最大的認可。</span></p><p style="line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體;border: solid windowtext 1px;padding:0;background:#E5E5E5">顧客心聲</span></p><p style="text-align:center;line-height:150%"><span style="font-size:20px;line-height:150%;font-family:黑體">我與信譽樓的故事</span></p><p style="text-align:right;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">故城店顧客:劉先生</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">第一次真正接觸信譽樓商廈是在去年的3月份,之前每次路過信譽樓商廈,就會覺得這不過也是一家連鎖商場。從去年3月份之后,隨著在信譽樓購物次數的增加,逐漸體會到信譽樓那言簡意賅的服務理念:視客為友。四個字說來簡單,貫徹起來卻是信譽樓用數十年的辛勤汗水澆灌和熱情周到服務的培育。</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">下面講述一下與故城信譽樓幾個簡單的小故事,有我的,也有家人的,想到哪寫到哪。</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">1</span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">、首先說一下煙酒柜組。過年走親訪友,難免要用到酒,畢竟中國的酒文化淵源流淌千年。第一次去,印象深刻,是一個瘦瘦高高的主任和一個美女柜員,詳細咨詢我的買酒用途、什么價位的,我能感覺到兩個人并沒有把利潤高的推薦給我,而是替我考慮什么樣的適合我用。當時我并沒有購買,但是兩個人沒有一點不耐煩或者鄙視的表情,而是面帶微笑地把我送出柜組。經過和外面煙酒店的對比后,幾天后我又回到了柜組,前后三次買了茅臺金王子和郎酒走親戚用,買了三瓶譚酒準備收藏。</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">2</span><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">、結識茶葉柜<span style="letter-spacing:-0">組,那會嗓子正在沙啞,感覺每天水不少喝就是不見改善。無意間看見茶葉柜組由胖大海、菊花、甘草等組成的茶包,在我毫無購買之意的時候,那個可愛爽朗的主任接待了我,給我泡了一包,讓我歇歇,喝口水。一口甘草的回甘透徹丹田,比原來自己泡的胖大海好喝,而且有茶包清理也容易,我果斷地買了一些。后期又買了一些白茶作為口糧茶。</span></span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">我家人在化妝品購物、在孕嬰館消費、在服裝不合適時的退換經歷……都讓我對這個小縣城里的綜合商廈愈加熱愛。其實顧客的消費習慣很容易養成,但每個顧客又是理性和明智的,信譽樓商廈能夠不斷做大做強,深耕故城這片熱土,我想就是信譽樓人數年如一日的至善服務,“視客為友”服務理念的切實落地,結出今日人頭攢動、滿意而歸的秋實。</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">一個個小故事就像一顆顆珍珠,串成了多姿多彩的項鏈。和故城信譽樓的點滴故事像一條蜿蜒的小河,源遠流長,經久不息。愿信譽樓的每一項工作都能日新月異,至臻至善!</span></p><p style="text-align:center;line-height:150%"><span style="font-size:20px;line-height:150%;font-family:黑體">致優秀的信譽樓人</span></p><p style="text-align:right;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">任丘店顧客:王晨曦</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">此刻,我懷著一顆無比激動的心情,寫下這封信。2022年4月11日,突如其來的疫情,給原本不習慣儲備糧食的我來了一個措手不及。你們面對網上訂單猛增、配送員緊張等種種壓力,緊密配合,克服困難,想辦法、提效率,將安全、平價、新鮮的物資用最快的速度送到我們手中,讓居家隔離的我感到溫暖又安心。</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">在此,特別感謝配貨員韓素杰,謝謝您百忙之中仔細、耐心、細致的服務。雖然,我們不曾謀面,但是微信語音中您清甜的聲音,讓我感到您一定是位對工作滿腔熱忱、對生活充滿熱愛的人。特別感謝送貨員張秋紅,十五分鐘的路程,您走得如此艱難(小區附近修路,車無法開過來,只能步行走到小區門口)。其實您本可以“打道回府”的,可是您甘愿扛著幾十斤重的物資步行十五分鐘,送到我的手中,當看到您因為“趕路”,漲得通紅的臉頰,喘著粗氣,還一遍遍說抱歉的時候,我心里的感動無以復加。事后原本想私下給您發個紅包表示感謝,數額不多,我覺得是對您的一點補償,是應得的,可您卻以公司規定為由婉拒了。&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">這一刻我深切地感受到了信譽樓“以顧客為中心”的服務理念,絕不是說說而已,而是根植到每一位信譽樓人的心中。感謝優秀的企業培養出優秀的員工。我知道,這二位不是信譽樓千百個員工的個例,而是每一位信譽樓人具有的樸素又高貴的品質。</span></p><p style="text-indent:32px;line-height:150%"><span style="font-size:16px;line-height:150%;font-family:宋體">謝謝你們,在我們身邊;謝謝你們,為我們所做的一切。</span></p><p><br/></p>